Außendienstmitarbeiter & Außendienstmitarbeiterin
Berufsbild und Aufgaben:
Zu den Aufgaben, die der Außendienstmitarbeiter für seine Firma zu erledigen hat, gehören unter anderem die aktive Kundenakquirierung sowie die Betreuung des bestehenden Kundenstocks. Selbstständige Vertragsverhandlungen und Angebotslegungen sowie die Repräsentation der Firma auf Messen, Kongressen u.ä. gehören ebenso in den Arbeitsbereich des Außendienstmitarbeiters. In manchen Branchen kommen auch noch der direkte Verkauf sowie Serviceleistungen vor Ort an defekten Maschinen etc. hinzu. Grundsätzlich kann der Arbeit eines Außendienstmitarbeiters sowohl in Teilzeit- als auch in Vollzeitbeschäftigung nachgegangen werden.
Diese Aufgaben verlangen ein hohes Maß an Flexibilität, Eigenverantwortung und Menschenkenntnis, wobei bei der Qualifikation eines Außendienstmitarbeiters/ einer Außendienstmitarbeiterin auch die Teamfähigkeit innerhalb der Firma nicht unterschätzt werden darf. Gute Kenntnisse der oft firmen- oder branchenspezifischen EDV sowie kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Identifikationsbereitschaft mit der Firma gehören ebenso zum Berufsbild einer Außendienstmitarbeiterin wie Kontaktfreudigkeit, gutes Auftreten und Selbsständigkeit. Die Anforderungen an einen Außendienstmitarbeiter sind sehr hoch und seine Aufgaben vielfältig, vor allem wenn die Firma nicht nur im Inland sondern auch im Ausland repräsentiert werden soll. Dann sind die jeweiligen Fremdsprachenkenntnisse und Kenntnisse der landesüblichen Verhandlungsmodalitäten ebenso wichtig wie allgemeine soft skills im Inland. All dies rundet das Berufsbild des Außendienstmitarbeiters ab und verdeutlicht die Vielfältigkeit seiner Aufgaben.
Gehalt und Lohn:
Wie in kaum einem anderen Beruf ist der Lohn eines Außendienstmitarbeiters sehr vom persönlichen Einsatz abhängig. Das Gehalt setzt sich meist aus einem Grundgehalt und verschiedenen Prämien und Diäten zusammen. Auch ein Firmenwagen, der manchmal auch zur privaten Nutzung bereitgestellt wird, gehört bei vielen Firmen bereits zum Gehalt. Grundsätzlich ist zu sagen, daß der Verdienst eines Außendienstmitarbeiters/ einer Außendienstmitarbeiterin durchaus den hohen Anforderungen und unterschiedlichen Aufgaben gerecht wird.
Ausbildung und Weiterbildung:
Die Ausbildung eines Außendienstmitarbeiters oder einer Außendienstmitarbeiterin ist aufgrund der Vielfältigkeit der Branchen sehr unterschiedlich. Spezifische branchen- und firmeneigene Kenntnisse gehen einher mit dem Wissen über spezielle EDV Programme oder technische Fähigkeiten. In theoretischer und praktischer Weiterbildung sind diese ständig auf dem Laufenden zu halten. Viele Firmen haben für ihre Außendienstmitarbeiter auch regelmäßige Angebote zur Weiterbildung in Bezug auf Kundenakqise, Verkaufsgespräche und Vertragsverhandlungen. Diese Weiterbildung kann auch in Form von einem Praktikum oder Seminar stattfinden. Da der Außendienst an sich eine sehr kostspielige Variante des Vertriebs für eine Firma ist, sind viele Firmen gerne dazu bereit,viel in die Ausbildung, Umschulung oder Weiterbildung ihrer Außendienstmitarbeiter zu investieren.
Eine der wichtigsten Eigenschaften eines Außendienstmitarbeiters ist seine Flexibilität, was darin zum Vorschein kommt, daß viele Firmen sich bei der Vergabe eines Ausbildungsplatzes für Quereinsteiger und deren Umschulung aus anderen Fachgebieten entscheiden. Dies sollte bei einer Bewerbung für einen Ausbildungsplatz oder einen Job und bei der Erstellung der Bewerbungsvorlage bedacht werden. Wichtig sind bei einer Bewerbung oft Eigenschaften oder Kenntnisse, die vordergründig nichts mit dem Job eines Außendienstmitarbeiters zu tun haben.
Stellenangebote:
Vor einer geplanten Bewerbung für den Job einer Außendienstmitarbeiterin ist es wichtig, sich einen guten Überblick über die Situation am Arbeitsmarkt zu verschaffen. Die Jobsuche über das Internet und über Stellenangebote in Printmedien sind dabei vorrangig. Die Stellenangebote sind meist schon so formuliert, daß sich der prospektive Bewerber gut über das Einstellungsprofil und die Vor- und Nachteile des Jobs informieren kann. Die Bewerber sollten sich allerdings vor der Jobsuche oder vor der Annahme eines Stellenangebots darüber im Klaren sein, daß der Job eines Außendienstmitarbeiters sehr anspruchsvoll ist.
