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Abteilungsleiter Serviceline (m/w)

Ort Niestetal
Karrierelevel Abteilungsleitung
Branche Energietechnik
Gehaltsstufe nur für registrierte Mitglieder sichtbar

Aufgaben:

  • Sicherstellung und
    Weiterentwicklung einer exzellenten Erreichbarkeit, Fachkompetenz und
    Kundenbegegnungsqualität der SMA Service Line
  • Ausbau des Wissens und des Engagements der Mitarbeiter
  • Permanente Verbesserung der Qualität unter Berücksichtigung der SMA Kultur
  • Etablierung einer flexiblen Organisationsstruktur für Wachstum und hohe saisonale Schwankungen
  • Mitwirkung beim Aufbau einer internationalen Service Line



Qualifikationen:

  • Technische und/oder kaufmännische Berufausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder vergleichbares Studium
  • Führungspersönlichkeit mit Erfahrungen in der Führung einer
    technischen Hotline oder eines Call Center im elektrotechnischen Umfeld
    mit komplexen, erklärungsbedürftigen Produkten
  • Einfühlungsvermögen und ausgeprägte Mitarbeiterorientierung in der Führung
  • Ausgeprägte positive Ausstrahlung mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu unterstützen
  • Diplomatisches Geschick und Durchsetzungsstärke

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