Empfangskraft

Berufsbild und Aufgaben:
Das Berufsbild der Empfangskraft beinhaltet den Empfang von Besuchern und Kunden des Unternehmens. Die Gäste werden begrüßt, bei den jeweiligen Ansprechpartnern angemeldet und gegebenenfalls aufgefordert einen Moment Platz zu nehmen. Oft ist der gesamte Terminplan der Mitarbeiter am Empfang hinterlegt, um Termine abzustimmen. Wenn Seminare oder Schulungen im Unternehmen stattfinden, kann die Vorbereitung der Räumlichkeiten ebenfalls mit in das Tätigkeitsfeld eines Empfangsmitarbeiters fallen. Die Ausbildung einer Empfangskraft ist oft eine kaufmännische Tätigkeit oder Umschulung im Bürobereich, da Bürotätigkeiten mit in die Aufgaben am Empfang fallen. Ebenso ist es üblich die Telefonzentrale zu übernehmen. Hier werden eingehende Anrufe entgegen genommen und die Anrufer weiter verbunden bzw. Termine vereinbart. In einigen Firmen übernimmt der Empfang auch Tätigkeiten eines Sekretariats.

Gehalt und Lohn:
Der Verdienst einer Empfangskraft bewegt sich in einem recht großen Feld und kann von ca. 8 bis 13 Euro pro Stunde variieren. Hier wird der Lohn den Aufgaben angepasst, die in das Tätigkeitsfeld der Mitarbeiter fallen und auch die Vorbildung ist ein entscheidendes Kriterium. Ein Faktor ist auch, ob die Empfangskraft in ihrem Job direkt im Unternehmen angestellt, oder über Arbeitnehmerüberlassung eingestellt ist. Bei letzterem greift meist der Tarifvertrag des Verleihers.

Ausbildung und Weiterbildung:
Um sich für den Empfangsbereich zu qualifizieren, kann man eine Weiterbildung im Bürobereich absolvieren oder die bereits oben genannte Umschulung durchlaufen. Ein Ausbildungsplatz als reine Empfangskraft ist unwahrscheinlich und läuft im Rahmen einer anderen kaufmännischen Ausbildung. Jedoch kann ein Praktikum in diesem Bereich hilfreich sein, um den Arbeitsbereich kennen zu lernen und zu erfahren, ob die Aufgaben einer Empfangskraft zu dem jeweiligen Bewerber passen. Bei einer Bewerbung in diesem Bereich, sollte auf Rechtschreibung, Satzbau und ein qualitativ gutes Bewerbungsfoto geachtet werden. Es bietet sich an, eine Bewerbungsvorlage zu nutzen und ein ansprechendes Anschreiben zu formulieren in welchem die eigenen Stärken für diesen Bereich übereinstimmen. Im Bewerbungsgespräch werden dann die Tätigkeitsfelder, Arbeitszeiten, das Gehalt und andere Rahmenbedingungen für das Beschäftigungsverhältnis besprochen.

Stellenangebote:
Stellenangebote für Empfangskräfte findet man in Online-Jobbörsen, der Tageszeitung und Sicherheitsunternehmen sowie bei den jeweiligen Unternehmen direkt bzw. sind diese häufig auf deren Internetseite zu finden. Die Jobsuche in diesem Bereich gestaltet sich somit relativ vielfältig. Auch wenn es um die Gestaltung der Arbeitszeiten geht, finden wir im Empfangsbereich von einer geringfügigen Tätigkeit, über eine Teilzeit- bis hin zu Vollzeitstellen alles. Teilzeitstellen im Empfangsbereich werden oft von Elternteilen ausgeübt, die aus dem kaufmännischen Bereich kommen, jedoch aufgrund des Kindes nicht in Vollzeit arbeiten können.